二、业务办理　　

　　(一)信息填报:登录APP后，选择“护照旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模块，选择驻伊拉克使馆，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或选择“应急旅行证”(适用于短期来伊丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员)。　　

　　(二)选择递交材料和取件方式:　　

　　1、递交材料:如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。在APP上收到“待制证”信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证邮寄至我馆。旧照注销后将同新证件一同返还。我馆邮寄地址为：MAHALA 929, ZUKAK 25, BUILDING NO.33, ARASAT AREA, BAGHDAD, IRAQ。　　

　　2、领取证件:请选择到馆取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可在领事部办公时间到馆领取（节假日除外）。　　

　　3、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请。但请务必由申请人本人完成人脸识别。　　

　　4、支付缴费: 因地区限制，我馆APP仅支持线下缴费，请申请人到馆取证时，前往使馆指定的银行现场缴费。　　

　　5、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。　　

　　6、面谈面审:护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。　　

　　三、注意事项　　

　　(一) 自8月31日起，“海外申请护照在线预约系统”在我馆停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。　　

　　(二) 目前，我馆仅受理在伊中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在伊拉克，请向中国驻当地使领馆提出申请。　　

　　(三) APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。　　

　　(四)“中国领事” APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务，来馆前请提前致电联系。　　

　　(五) 通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。　　

　　(六) 目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。　　

　　(七) 所有业务申办费用均须到使馆指定银行现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　　

　　(八) APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。　　

　　领事部地址：MAHALA 929, ZUKAK 25, BUILDING NO.33, ARASAT AREA, BAGHDAD, IRAQ　　

　　领事部办公时间：每周一、周三9:30-13:30（节假日除外）　　

　　领事证件咨询电话: 00964-7901912303（咨询时间：周日至周四8:30-19:30，节假日除外）　　

　　领事证件咨询邮箱: consulate_iq@mfa.gov.cn　　

驻伊拉克使馆  

2021年8月29日